Organisation
Hapag-Lloyd ist dezentral organisiert, verfügt über klare Strukturen und eine flache Hierarchie, was für die Kunden schnelle Entscheidungswege bedeutet. Die Unternehmenszentrale befindet sich in Hamburg. Gesteuert wird das operative Geschäft von den drei Regionszentralen: Europa (Hamburg; umfasst auch Afrika), Amerika (Piscataway/New Jersey) und Asien (Singapur; umfasst auch Ozeanien). Daneben gibt es in Hamburg die Zentralbereiche Yield Management & Network, Central Operations, Global Markets / Global Accounts, Human Resources und IT.
Die Organisation ist nach einem sehr effizienten, weltweit identischen Blueprint-Prinzip aufgebaut: Jede der drei Regionszentralen verfügt über die Bereiche Business Administration, Operations und Sales / Customer Service. Die Regionen wiederum gliedern sich in Areas, die ebenfalls über einheitliche Funktionen verfügen. Insgesamt stehen Hapag-Lloyd-Kunden weltweit Ansprechpartner an 300 Standorten in 114 Ländern zur Verfügung.